TU CESTA

Enviamos exclusivamente a ESPAÑA, FRANCIA, REINO UNIDO, IRLANDA, ALEMANIA, BÉLGICA y ESTADOS UNIDOS

ENTREGA GRATUITA con UPS ESTÁNDAR, con número de seguimiento

– Tiempo de procesamiento 2-5 días hábiles

– Los plazos de entrega varían de un país a otro. Generalmente, los tiempos de envío son de 2 a 14 días hábiles
Para ESPAÑA: 2-5 días hábiles
Para FRANCIA, ALEMANIA & BÉLGICA: 3-7 días hábiles
Para REINO UNIDO & IRLANDA: 3-8 días hábiles
Para ESTADOS UNIDOS: 5-14 días hábiles

– Utilizamos el servicio de transporte de envío estándar de UPS para todos los países para que pueda rastrear su paquete en tiempo real.

Si vives en ESTADOS UNIDOS, aplicamos una tarifa plana de entrega (20 €). Es posible que debas pagar los derechos de aduana (si es necesario) al recibir tu paquete.

DEVOLUCIÓN GRATUITA

– Si no estás satisfecho con alguno de nuestros artículos, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 5 días posteriores a la recepción del paquete y nosotros te enviaremos un comprobante de devolución para que lo rellenes. Podrás cambiarlo o solicitar un reembolso.

– Los artículos no deben haber sido usados o lavados y deben estar en perfectas condiciones con su etiqueta.

– Dispones de 14 días hábiles (a partir de la recepción del paquete) para devolver un producto de tu pedido.

– Si quieres devolver uno o más artículos, envíanos un mensaje a adelaydi@adelaydi.com con tu numero de pedido y te mandaremos un enlace para que puedas imprimir la etiqueta de devolución de UPS. Pégala en tu paquete y déjalo en el punto más cercano de recogida de UPS.

– Una vez que recibamos tu devolución te enviaremos una notificación por correo electrónico y procederemos a realizar el reembolso.

PARA ESTADOS UNIDOS: LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SON RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR

PARA PRENDAS «TAILORED FIT»

Si por algún motivo no está satisfecha con tu prenda personalizada, tenemos varias opciones:

1- Si la prenda solo necesita algunos ajustes para que te quede perfecta, llévala a un sastre local:

Reembolsaremos estos gastos hasta el 15% del valor de la prenda.
– Lleva tu prenda a tu sastre/costurera local dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu prenda.
– Pídele a tu sastre una factura y una breve descripción de los ajustes aplicados a su prenda.
– Envíanos la factura y la descripción a klodel@klodel.com
– Klodel te reembolsará los costes en un plazo de 72 horas.

2- Si la prenda no te queda bien y no puede ser modificada por una costurera, hay 2 opciones:

Realizaremos una nueva prenda personalizada y pagaremos el coste de devolución de la primera.
O
Te haremos un reembolso y pagaremos el coste de envío de devolución

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Reembolsaremos estos gastos hasta el 15% del valor de la prenda.
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PARA PRENDAS «TAILORED FIT»

Si por algún motivo no está satisfecha con tu prenda personalizada, tenemos varias opciones:

1- Si la prenda solo necesita algunos ajustes para que te quede perfecta, llévala a un sastre local:

Reembolsaremos estos gastos hasta el 15% del valor de la prenda.
– Lleva tu prenda a tu sastre/costurera local dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu prenda.
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2- Si la prenda no te queda bien y no puede ser modificada por una costurera, hay 2 opciones:

Realizaremos una nueva prenda personalizada y pagaremos el coste de devolución de la primera.
O
Te haremos un reembolso y pagaremos el coste de envío de devolución

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TAILORED FIT

Ofrecemos un servicio a medida. No hay costo adicional en comparación con las tallas estándares.

Si por algún motivo no está satisfecha con tu prenda personalizada, tenemos varias opciones:

1- Si la prenda solo necesita algunos ajustes para que te quede perfecta, llévala a un sastre local:

Reembolsaremos estos gastos hasta el 15% del valor de la prenda.
– Lleva tu prenda a tu sastre/costurera local dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu prenda.
– Pídele a tu sastre una factura y una breve descripción de los ajustes aplicados a su prenda.
– Envíanos la factura y la descripción a klodel@klodel.com
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2- Si la prenda no te queda bien y no puede ser modificada por una costurera, hay 2 opciones:

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La guía de tallas corresponde a las medidas del cuerpo en CMS, no a las medidas de la prenda

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos

Te recomendamos tomar tus medidas en ropa interior. Apuntalas en centímetro o en pulgadas.

Párate con la espalda recta frente a un espejo de cuerpo entero. Tener buena postura es clave para tomar medidas exactas.

A. Largo del hombro:
Párate con tu mano sobre la cintura formando un ángulo de 90 grados con tu codo. Coloca la cinta métrica al nacimiento lateral del cuello hasta la parte más externa del hombro. Apunta la medida.

B. Largo del brazo:
Toma la medida desde el hombro hasta la muñeca con el brazo doblado a la altura de la cintura. Puedes primero medir desde el hombro al codo y después desde el codo a la muñeca. Apunta la medida.

C. Contorno de pecho:
Ponte una cinta métrica suave alrededor del busto. Deberás colocarla en la parte más abundante de tu busto. La cinta deberá estar en línea recta y en paralelo al suelo.

Coloca tu pulgar debajo de la cinta métrica y evita que esté muy ajustado, sino tendrás una medida incorrecta. Apunta la medida.

D. Contorno Cintura:
Mientras estás de pie, derecha, inclínate hacia el costado y observa en dónde se pliega tu cuerpo. Ahí será tu cintura natural. Es la parte más angosta del torso que por lo general se ubica entre la caja torácica y el ombligo.

Envuelve la cinta métrica en tu cintura natural. Mantenla en paralelo al suelo. No aguantes la respiración ni metas el vientre. Para obtener la medida exacta, mantén tu cuerpo en una posición cómoda y recta. Asegúrate de no hacer la medición muy ajustada. Apunta la medida.

E. Contorno cadera:
Ponte la cinta métrica en la parte más abultada de tus caderas y glúteos. Por lo general, se ubica de 18 a 23 cm (7 a 9 pulgadas) debajo de la cintura natural. Mantén la cinta en paralelo al suelo. Evita que la cintra métrica esté muy ajustada. Apunta la medida.

F. Largo deseado:

*Para abrigos, chaquetas, faldas, blusas… – Línea amarilla
Ponte la cinta métrica al nivel de tu cintura, en la parte del vientre, mantente recta y mide el largo deseado. Apunta la medida.

*Para pantalones, shorts… – línea azul
Se toma la medida desde el punto de la cruz del tiro hasta el bajo deseado de los pantalones/shorts estirando la cinta métrica sobre la costura interior de costado. Apunta la medida.

G. Contorno brazo:
Párate frente a un espejo con tus brazos extendidos hacia afuera. Envuelve la cinta métrica en la parte más gruesa de tu brazo superior. Procura que la cinta esté algo tensa, pero no mucho, recuerda que no deberá ajustar tu piel. Apunta la medida.

No dudes en contactar con nosotros a través de nuestro CORREO o WhatsApp para cualquier pregunta.