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Nous expédions exclusivement vers L’ ESPAGNE, LA FRANCE, LE ROYAUME-UNI , L’ALLEMAGNE, LA BELGIQUE, L’IRLANDE et LES ÉTATS-UNIS

LIVRAISON GRATUITE avec UPS STANDARD, avec numéro de suivi

– Délai de traitement 2-5 jours ouvrables

– Les délais de livraison varient d’un pays à l’autre. Généralement, les délais de livraison sont compris entre 2 et 14 jours ouvrables
Pour l’ESPAGNE: 2-5 jours ouvrables
Pour la FRANCE, LA BELGIQUE & L’ALLEMAGNE: 3-7 jours ouvrables
Pour le ROYAUME-UNI & L’IRLANDE: 3-8 jours ouvrables
Pour les ÉTATS-UNIS: 5-14 jours ouvrables

– Nous utilisons le service de transport UPS standard pour tous les pays afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Si vous habitez aux ÉTATS-UNIS, nous appliquons un forfait de livraison (20 €). Vous devrez peut-être payer des droits de douane (si nécessaire) dès réception de votre colis.

RETOUR GRATUIT

– Si un article ne vous convient pas, contactez-nous dans les 5 jours après réception du colis, nous vous enverrons un bon de retour à remplir. Vous pourrez l’échanger ou demander un remboursement.

– Les articles ne doivent pas avoir été portés ou lavés, ils doivent être en parfait état avec leur étiquette.

– Vous disposez de 14 jours ouvrables (à compter de la réception du colis) pour nous retourner un produit de votre commande.

– Si vous voulez renvoyer un ou plusieurs articles, envoyez nous un message avec votre numéro de commande et nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez imprimer l’étiquette de retour de UPS. Collez la sur votre paquet et déposez le colis au point de collecte de UPS le plus proche de chez vous. Nous procéderons au remboursement quand nous aurons reçu le colis dans notre atelier.

POUR LES ÉTATS-UNIS: LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR

POUR LES VÊTEMENTS « TAILORED FIT »

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre vêtement personnalisé pour une raison quelconque, nous avons plusieurs options:

1- Si le vêtement ne nécessite que quelques ajustements pour vous correspondre parfaitement, apportez-le chez un tailleur local:

Nous rembourserons ces frais jusqu’à 15% de la valeur du vêtement.
– Apportez votre vêtement à votre tailleur local dans les 7 jours suivant la réception de votre vêtement.
– Demandez à votre tailleur une facture et une brève description des ajustements appliqués à votre vêtement.
– Envoyez-nous la facture et le descriptif à klodel@klodel.com
– Klodel vous remboursera vos frais dans les 72 heures.

2- Si le vêtement ne vous va pas bien et ne peut être modifié chez une couturière il y a 2 options:

Nous fabriquerons un nouveau vêtement personnalisé et payerons les frais de retour du premier
OU
Nous vous rembourserons intégralement et paierons les frais de retour

POUR LES ÉTATS-UNIS: LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR

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POUR LES VÊTEMENTS « TAILORED FIT« 

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1- Si le vêtement ne nécessite que quelques ajustements pour vous correspondre parfaitement, apportez-le chez un tailleur local:

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– Demandez à votre tailleur une facture et une brève description des ajustements appliqués à votre vêtement.
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Nous vous rembourserons intégralement et paierons les frais de retour

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POUR LES VÊTEMENTS TAILORED FIT

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre vêtement personnalisé pour une raison quelconque, nous avons plusieurs options:

1- Si le vêtement ne nécessite que quelques ajustements pour vous correspondre parfaitement, apportez-le chez un tailleur local:

Nous rembourserons ces frais jusqu’à 15% de la valeur du vêtement.
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– Envoyez-nous la facture et le descriptif à klodel@klodel.com
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2- Si le vêtement ne vous va pas bien et ne peut être modifié chez une couturière il y a 2 options:

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POUR LES ÉTATS-UNIS: LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR

TAILORED FIT

Nous proposons un service sur mesure. Il n’y a aucun coût supplémentaire par rapport aux tailles standard.

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre vêtement personnalisé pour une raison quelconque, nous avons plusieurs options:

1- Si le vêtement ne nécessite que quelques ajustements pour vous correspondre parfaitement, apportez-le chez un tailleur local:

Nous rembourserons ces frais jusqu’à 15% de la valeur du vêtement.
– Apportez votre vêtement à votre tailleur local dans les 7 jours suivant la réception de votre vêtement.
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2- Si le vêtement ne vous va pas bien et ne peut être modifié chez une couturière il y a 2 options:

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Le guide des tailles correspond aux mensurations du corps en CMS, non aux mesures du vêtement

Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter

Nous vous recommandons de prendre vos mesures en sous-vêtement. Écrivez-les en centimètres ou en pouces.

Tenez-vous devant le miroir avec le dos bien droit. Vous devez vous voir en entier. Avoir une bonne posture est très important pour prendre correctement vos mesures.

A. Longueur d’épaule :
Tenez-vous avec la main sur votre taille en formant un angle de 90 degrés avec votre coude. Placez le mètre à la naissance latérale de votre cou jusqu’à la partie la plus externe de votre épaule. Écrivez la mesure.

B. Longueur de bras :
Mesurez depuis l’épaule jusqu’au poignet avec le bras plié à la hauteur de la taille. Vous pouvez mesurez d’abord de l’épaule au coude et ensuite du coude au poignet. Écrivez la mesure.

C. Tour de poitrine :
Placez un mètre souple autour de votre poitrine. Vous devrez le placer sur la partie la plus large de la poitrine. Le mètre devra être droit et parallèle au sol. Placez un doigt sous le mètre et évitez qu’il soit trop ajusté, sinon la mesure sera fausse. Écrivez la mesure.

D. Tour de taille :
Positionnez-vous debout, droite, inclinez-vous vers le côté et observez où se plie votre corps, c’est là que se trouve votre taille naturelle. Il s’agit de la partie la plus fine du torse qui de manière générale se situe entre la cage thoracique et le nombril.

Entourez-la avec le mètre. Maintenez le mètre parallèle au sol. Ne retenez pas votre respiration et ne rentrez pas le ventre. Pour obtenir une mesure exacte, maintenez votre corps dans une position commode et droite. Assurez-vous de ne pas mesurer avec le mètre trop serré. Écrivez la mesure.

E. Tour de hanches :
Placez le mètre au niveau de la partie la plus large de vos hanches et fessiers. De manière générale, elle est située entre 18 et 23 cms (7 et 9 pouces) en dessous de la taille naturelle.Maintenez le mètre parallèle au sol. Évitez que le mètre soit trop serré. Écrivez la mesure.

F. Longueur désirée :

*Pour les manteaux, vestes, jupes, chemisiers… – Ligne jaune
Mettez le ruban à mesurer au niveau de votre taille, sur votre ventre, tenez-le droit et mesurez la longueur désirée. Notez la mesure.

*Pour les pantalons, les shorts… – ligne bleue
Tenez vous bien droit à la verticale, et faites vous aider par quelqu’un pour prendre la mesure en partant du haut de l’intérieur de vos cuisses jusqu’au bas des pieds. Notez la mesure.

G. Contour du bras :
Maintenez-vous face au miroir avec les bras tendus vers l’extérieur. Placez le mètre au niveau de la partie la plus large du bras supérieur. Le mètre doit être légèrement tendu mais pas trop, il ne doit pas être serré. Écrivez la mesure.

N’´hésitez pas à nous contacter par mail ou par WhatsApp si vous avez un doute.